Questions fréquentes
Comment se passe l'arrivée ?+
La plupart des appartements proposent une arrivée autonome (serrure connectée ou boîte à clés). Les instructions arrivent par e-mail 3 jours avant ; arrivée standard dès 15 h.
Puis-je annuler ma réservation ?+
Oui. Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée, sauf mention contraire. Ensuite, la première nuit est facturée.
Y a-t-il une caution ?+
Pour la plupart des appartements, une caution est pré-autorisée sur votre carte et libérée automatiquement après le départ.
Les appartements conviennent-ils aux enfants ?+
Oui — lit bébé et chaise haute disponibles dans la plupart. Précisez-le dans la note de réservation.
Comment vous joindre pendant le séjour ?+
Par messages dans votre compte, e-mail ou WhatsApp — tous les jours de 8 h à 22 h, 24 h/24 en cas d'urgence.